ميلا للعناية - ميلا للعناية متخصص في بيع منتجات العناية والتجميل.

ميلا للعناية. تهتم بتوفير احتياجاتك لمنتجات العناية والتجميل نوفرها لك بأفضل الأسعار من مصدرها الاصلي مؤسسة ميلا للتجارة والتسويق سجل تجاري: 1010481042

الرقم الضريبي 31027359200003

هل تبحثين عن منتجات لبشرتك توفر لها العناية والتغذية اللازمة؟ إليكِ منتجات ميلا للعناية اليومية والتي تهتم ببشرتك وتعتني بها، مثل فرشاة الجسم، فرشاة الفاونديشن وغيرها، ومن خلال العروض والخصومات التي يوفرها موقع جيبي بأعلى قيمة خصم ستتمكني من شراء كافة احتياجاتك من منتجات العناية اليومية من ميلا بأقل الأسعار.

الدول التي يشحن لها المتجر: السعودية.

لاستعراض المتجر اضغط هنا

منتجات أصلية

منتجاتنا أصلية 100% ما في مجال للشك

شحن مجاني

شحن مجاني لمشترياتك الأكثر من 99 ريال

أرخص الأسعار

أسعارنا دائما الأرخص و أكثر تنافسية

من نحن

ميلا للعناية نشاط تجاري بإدارة سعودية وطاقم عمل سعودي بالكامل تعمل المنشاة التجارية منذ عام 2019 م و تم إطلاق المتجر الالكتروني في عام 2022 م ، وقد حقق نجاحًا مميزا في مجال بيع المنتجات والسلع الصيدلانية المحلية والمستوردة.

يوفر ميلا للعناية تجربة تسوق فريدة وسهلة للمستخدمين حيث يمكن للزائرين تصفح المتجر بسهولة والبحث عن المنتجات باستخدام وظائف البحث المتقدمة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر المتجر معلومات شاملة عن كل منتج، بما في ذلك التفاصيل والمواصفات وأسعار المنتجات.

خدمة العملاء المميزة التي يقدمها فريق دعم ميلا للعناية، يضمن المتجر أن جميع استفسارات واحتياجات المستخدمين تلقى اهتمامًا فوريًا ومحترفًا.

كما يوفر المتجر سياسة إرجاع مرنة وسهلة، حيث يمكن للعملاء استرداد المنتجات القابلة للارجاع في غضون فترة زمنية محدودة.

لا تفوت الفرصة للاستفادة من العروض والصفقات الحصرية المقدمة في متجر ميلا للعناية. من خلال متابعة قسم العروض، يمكن للعملاء الاطلاع على التخفيضات المذهلة على مجموعة متنوعة من المنتجات.

إذا كنت تبحث عن تجربة تسوق موثوقة وسهلة عبر الإنترنت، فإن متجر ميلا للعناية هو المكان المثالي لك. احصل على أفضل العروض والخدمات بأعلى جودة في هذا المتجر الإلكتروني المميز.

كيفية تصفح متجر ميلا للعناية الالكتروني:

يعتبر تصفح متجر ميلا للعناية الإلكتروني سهلاً وميسّرًا للغاية. بمجرد دخولك إلى الموقع، ستجد شريطًا رئيسيًا يحتوي على أقسام المنتجات المختلفة المتاحة. بإمكانك النقر على أي من هذه الأقسام للوصول إلى مجموعة متنوعة من المنتجات في تلك الفئة.

بالإضافة إلى ذلك، يُمكنك استخدام خانة البحث الموجودة في رأس الموقع للعثور بسرعة على منتج محدد. كل ما عليك فعله هو كتابة اسم المنتج أو الكلمات الأساسية ذات الصلة، وسيظهر لك قائمة بالمنتجات المطابقة.

بعد اختيار منتج معين، يُمكنك استعراض التفاصيل والمواصفات الخاصة به. إذا قررت شراء المنتج، يُمكنك إضافته إلى عربة التسوق ومتابعة عملية الشراء.

كيفية التسجيل والبحث عن المنتجات في الموقع:

للحصول على تجربة تسوق ممتعة في متجر ميلا للعناية الإلكتروني، يجب على المستخدمين أولًا التسجيل في الموقع. يمكنك القيام بذلك عبر النقر على زر التسجيل وملء استمارة بياناتك الشخصية، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. بعد التسجيل، ستتمكن من الدخول إلى حسابك واستعراض المنتجات والشراء من الموقع.

بالإضافة إلى التسجيل، يوفر ميلا للعناية خاصية البحث لمساعدتك في إيجاد المنتجات بسهولة. يُمكنك كتابة اسم المنتج أو كلمات ذات صلة في خانة البحث التي تظهر في رأس الموقع، ثم الضغط على زر "بحث". سيظهر لك قائمة بالمنتجات المطابقة للبحث، مع إمكانية فرزها حسب التصنيف أو السعر.

لا تنسى أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك قبل البحث أو الشراء لضمان الوصول إلى خيارات التسوق الكاملة والعروض الحصرية. تأكد أيضًا من استخدام خانة البحث بطريقة مفصلة واستخدام كلمات رئيسية للعثور على المنتج المناسب بأسرع وقت ممكن.

خدمة العملاء وسياسة الإرجاع:

تهتم متجر ميلا للعناية الإلكتروني بالرضا التام لعملائه، ولذلك توفر خدمة عملاء ممتازة لضمان تجربة تسوق سهلة ومريحة. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيقدم لك فريق الدعم المتخصص المساعدة في جميع الاستفسارات والمشاكل التي قد تواجهك أثناء عملية التسوق.

لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لأي سؤال أو استفسار. يسعدهم دائمًا مساعدتك وضمان رضاك التام.

ختامًا: تقييم المتجر ومراجعات العملاء

تعتبر مراجعات العملاء وتقييم المتجر أحد العوامل المهمة للحكم على جودة الخدمة المقدمة في متجر ميلا للعناية الإلكتروني. حيث يعكس تقييم العملاء رضاهم عن جودة المنتجات وسهولة التسوق وتجربة الشراء في الموقع.

يوفر متجر ميلا للعناية منصة للعملاء لتقديم تعليقاتهم وآرائهم بشأن تجربتهم في استخدام الموقع والحصول على المنتجات. قد تشمل مراجعات العملاء ملاحظات إيجابية عن جودة المنتجات والخدمة، وكذلك قد تشارك المشاكل أو التحسينات المطلوبة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء تقديم تقييم للمنتجات التي اشتروها. فهذا يساعد في توفير إرشادات ونصائح للاختيار الأفضل.

تقوم ميلا للعناية بالاستماع إلى آراء العملاء وتعزيز تجربتهم بناءً على ملاحظاتهم. ومن خلال هذا التفاعل، يتم تحسين الخدمة وتوفير أفضل تجربة للعملاء في المستقبل.

بشكل عام، يتلقى متجر ميلا للعناية تقييمات إيجابية من العملاء الذين يثنون على جودة المنتجات وسهولة التسوق والتوصيل. كما يحظى فريق خدمة العملاء بسمعة جيدة لاهتمامه وسرعة استجابته لاحتياجات العملاء.

باستناد إلى مراجعات العملاء، يُبدي الكثيرون رضاهم عن تجربتهم في التسوق من متجر ميلا للعناية ويوصون به لغيرهم للاستفادة من منتجاته المميزة والخدمات المهنية التي يقدمها.

الاسئلة الشائعة

• من أكثر الاستفسارات الواردة إلينا ، هل المنتج أصلي أم مقلد ؟

الجودة هي أساس المنتج ومن حق العميل حين الطلب الحصول على منتج أصلي قد يكون هذا السؤال الشائع بسبب العروض أو الاسعار التنافسية لدينا، وذلك لحرصنا لتقديم أفضل الاسعار للعملاء ثق تماما أنه لايوجد لدى ميلا للعناية أي منتج مقلد ، وتخضع ميلا للعناية لاشراف ورقابة وزارة التجارة بالاضافة لهيئة الدواء والغذاء وأن كافة المنتجات المدرجة في المتجر الالكتروني هي منتجات مستوردة من مصادرها الاساسية وموثقة ومصرحة بالكامل من هيئة الدواء والغذاء

• هل المنتجات مرخصة من هئية الدواء والغذاء ؟

جميع مايدرج في المنصة هو منتج حاصل على تسجيل بهيئة الدواء والغذاء والكثير منها مستوردة لمؤسسة ميلا للتجارة و التسويق خصيصا

• ماهي طريقة الطلب ؟

بامكان العميل التسجيل في المتجر والطلب بشكل مباشر ، وحين وجود أي صعوبة بامكان العميل ارسال صور الطلبات لخدمة العملاء لتسجيل الطلب من خلال خدمة العملاء

• طرق الدفع المتاحة ؟

حرصنا على توفير كافة طرق الدفع المتوفرة بطاقات مدى وفيزا وكذلك الدفع عن طريق تابي و تمارا

• ماهي حالات الغاء الطلب ؟

يجوز لفريق العمل في حالات معينة إلغاء الطلب وفق سياسة الطلبات الواردة وعلى سبيل المثال ( طلبات تضمنت تسعير خاطئ ) أو كمية قد نفذت ويحتفظ العميل بحقه في استرداد مبلغ الطلب خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب

• التغليف والشحن ؟

1. وفرت ميلا للعناية كافة سبل الشحن المتاحة من شركات سمسا - ارامكس - خزائن ريد بوكس ، ويجب على العميل اختيار الانسب وفق الموقع الجغرافي الخاص به
2. نلتزم بتغليف كافة الطلبات وتسليمها لشركة الشحن وذلك خلال 6 ساعات عمل في نفس يوم الطلب
3. يقتصر دور فريق عمل ميلا للعناية في كافة الطلبات بتزويد العميل برقم تتبع الشحنة وبامكان العميل متابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن
4. في حالات تاخير الشحنات ليس لمتجر ميلا للعناية صلاحية أو جدولة في مايخص الاعمال اللوجستية لشركات الشحن ويستطيع العميل التواصل بشركة الشحن مباشرة للاستفسار عن الشحنة

الشروط والاحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام على المتجر وعلى جميع أقسامه وفروعه ومواقع الإنترنت التابعة له التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ لها

1. عند تقديم عملية شراء من المتجر الالكتروني يقر العميل موافقته على الشروط والأحكام الحالية، وإن كنت لا توافق عليها يجب عليك عدم استخدام المتجر وإرسال طلبات الشراء.
2. يحتفظ القائمون على متجر ميلا للعناية بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار
3. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ويشكِّل استخدامك المستمر للموقع ـ بعد نشر التغييرات الحاديثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ـ موافقتك التامة على تلك التغييرات.

شروط وأحكام الاستخدام للمتجر :

يتم عرض المحتوى الظاهر على هذا الموقع لأغراض إعلامية فقط. وتعود التوضيحات التي تخُص المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى الوكلاء أنفسهم وليس لنا فيها أي شأن. وترجع التعليقات أو الآراء الواردة على هذا الموقع إلى الجهة التي نشرتها وبالتالي لا تعكس آراءنا.

تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها.

ويتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع ـ وحده ـ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه.

بالإضافة إلى ذلك، عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يُعد الموقع مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرار من أي نوع، قد تنتُج عن تعثرك في الامتثال لهذا القِسم أو تتصل به.

وأثناء عملية التسجيل، يوافق العميل على تلقِّي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.

مشاركات المستخدم

إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ـ على سبيل المثال وليس الحصرـ الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة "المشاركات") تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك.

وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر.

ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.

الموافقة على الطلبات :

• يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات قد لا تتم الموافقة على طلب شراء ما لأي سبب يراه القائمون على متجر ميلا للعناية يخالف سياسة البيع المتبعة.
• يحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما .

ونحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع.

إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات.

وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لم يتم.

• يمكن للعميل تعديل الطلب سواء بالنقص أو بالزيادة شريطة أن يكون حالة الطلب لم يتم الشحن ولم تصدر بوليصة شحن ، حيث أنه لايمكن تعديل أي طلب بعد اصدار بوليصة الشحن
• في حال طلب العميل إلغاء الطلب الكلي لاسباب عائدة إليه والطلب مدفوع عبر مدى أو فيزا يتم احتساب رسوم مزودي خدمات الدفع واسترجاع المبلغ المتبقي للعميل
• يحدث في بعض الاحوال اصناف غير متوفرة في حال عدم توفر صنف واحد من الطلب يتم تعديل الطلب واشعار العميل بالغاء الصنف الغير متوفر واسترداد قيمته للبطاقة المدفوع بها وشحن بقية الاصناف

بعض حالات إلغاء الطلبات على سبيل المثال والاكثر شيوعا :

1. اختيار شركة شحن لاتتوافق مع السلع ، على سبيل المثال ( اختيار خزائن ريد بوكس للشحن ) والسلع لاتتناسب أو يتوافق حجمها مع الخزائن ، بالتالي لا يمكن شحنها وفق خيار العميل المقدم.
2. أي عمليات يشتبه بها أو لأي سبب اخر يراه القائمون على متجر ميلا للعناية يخالف سياسة البيع المتبعة
3. في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل وعادت المنتجات للمتجر يتم خصم مصاريف الشحن من قيمة الطلب واسترداد المتبقي لطريقة الدفع الخاصة بالعميل بشكل الي ومباشر دون أي إجراء من قبل العميلعند الغاء الطلب للعميل ، بحال كان الطلب يتضمن عرض الشحن المجاني وعادت المنتجات للمتجر يتم خصم المصروفات المتعلقة بشركة الشحن واسترداد المبلغ المتبقي للعميل بشكل الي

بعد إلغاء الطلب :

• يجب العلم بإن جميع طلبات الشراء المدفوعة عبر البطاقات البنكية يستغرق وصول المبلغ إلينا مابين 1 - 3 أيام عمل وفق سياسة مزود الخدمة
• يتم استرجاع المبلغ المدفوع خلال 1 - 3 أيام عمل لمدفوعات مدى ، 1 - 7 أيام عمل لمدفوعات الفيزا والماستر كارد وفق مزود خدمات الدفع الالكتروني
• يحق للعميل طلب الاسترجاع المعجل بتزويد خدمة العملاء برقم الحساب البنكي الخاص به على أن يتم الايداع لحسابه فور وصول المبلغ من مزود خدمة الدفع الالكتروني وخلال ساعات العمل الرسمية

العلامات التجارية وحقوق النشر ميلا للعناية

جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و"سمات" الموقع الإلكتروني وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع، بما في ذلك البرامج وكود إتش تي إم إل وغيره من الاكواد المستخدمة في الموقع الإلكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو الرسوم التوضيحية أو التنسيقات أو الشعارات والتصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التنزيلات أو مقاطع الفيديو (إجمالاً، "الملكية الفكرية")، هي — وتظل في جميع الأوقات— ملكية وحقًا أصيلاً لـ ميلا للعناية أو هي ملكية لصاحب كل منها، كما أنها محمية من قبل المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الدولية.

توثيق التجارة الالكترونية عبر منصة الاعمال لوزارة التجارة

طرق الدفع:

قسط مشترياتك مع تابي

• تابي خدمة تقسيط للمشتريات على 4 دفعات:دفعة أولى + 3 دفعات على ثلاثة أشهر
• حد أعلى لسعر المنتج 2500 ريال
• بدون رسوم اضافية
• طريقة تقسيط سهلة وميسرة

اذا كان أول طلب لك من خلال تابي :

تسمح تابي بالطلب الأول تقسيط منتجات سعرها بين 1000-1500 ريال فقط

مع كل طلب اضافي يرتفع الحد عند الالتزام بالسداد

طريقة الطلب بالتقسيط من خلال تابي :

1. اختار المنتج اللي بخاطرك
2. عند الدفع, اختر تابي كـ طريقة دفع
3. سجل دخولك أو انشئ حساب جديد
4. اذا كان أول طلب لك، راح نحتاج نتحقق من الهوية الوطنية/الإقامة
5. سدد دفعتك الأولى وتابع بقية دفعاتك من خلال التطبيق

لماذا قد يتم رفض طلبكم مع تابي؟

• بطاقتك البنكية لا تدعم الشراء عبر الانترنت.
• وجود متعثرات مالية لدى أحد البنوك أو شركات الاتصالات أو الجهات المسجلة في سمة / الاتحاد للمعلومات الإئتمانية
• يوجد لديك مبالغ غير مدفوعة مع تابي
• رفض الطلب من قبل برنامج المخاطر الخاص بنا الذي يعتمد على عدة عوامل منها قيمة المشتريات.
• مبلغ طلبك أعلى من الحد الأعلى.

إذا كانت الأسباب المذكورة لا تنطبق عليك، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى ببطاقة مختلفة.

قسط مشترياتك مع تمارا

• تمارا خدمة تقسيط للمشتريات على 4 دفعات:دفعة أولى + 3 دفعات على ثلاثة أشهر
• حد أعلى لسعر المنتج 2500 ريال
• بدون رسوم اضافية
• طريقة تقسيط سهلة وميسرة

اذا كان أول طلب لك من خلال تمارا:

تسمح تمارا بالطلب الأول تقسيط منتجات سعرها بين 1000-1500 ريال فقط

مع كل طلب اضافي يرتفع الحد عند الالتزام بالسداد

طريقة الطلب بالتقسيط من خلال تمارا:

1. اختار المنتج اللي بخاطرك
2. عند الدفع, اختر تمارا كـ طريقة دفع
3. سجل دخولك أو انشئ حساب جديد
4. اذا كان أول طلب لك، راح نحتاج نتحقق من الهوية الوطنية/الإقامة
5. سدد دفعتك الأولى وتابع بقية دفعاتك من خلال تطبيق تمارا

سياسة الاستبدال و الإسترجاع

رضى العميل هو هدفنا، هذا ما نحرص عليه في متجر ميلا للعناية لذلك يمكن استرجاع المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب فقط، ونود التأكيد انه لا يمكن استرجاع، او استبدال منتجات التجميل، أو العطور، أو العناية، أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها وذلك من أجل سلامتكم.

يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها.

طريقة الاسترجاع والاستبدال:

التواصل معنا على الواتساب و توضيح سبب الارجاع او الاستبدال و ارفاق صور المنتج المراد ارجاعه او استبداله.

مدة الاسترجاع والاستبدال:

المدة المسموحة لاسترجاع و استبدال المنتجات هي 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.

مدة إعادة المبلغ:

بعد وصول المنتج لنا والتحقق من حالته يتم إعادة المبلغ خلال 14 يوم عمل.

رسوم الاسترجاع:

- يتحمل متجر ميلا للعناية رسوم الاسترجاع (للمنتجات التالفة او الغير مطابقة لطلب العميل).

- يتحمل العميل رسوم الاسترجاع بمبلغ (21 ريال) و تخصم من قيمة المنتج المراد ارجاعه في الحالات التالية:

1. في حال رغبة العميل بإرجاع المنتجات القابلة للإرجاع بحيث تكون سليم وبحالتها الاصلية ومطابقة للطلب.
2. في حال عدم الرد على مندوب شركة الشحن.

رسوم الاستبدال:

• يتحمل العميل رسوم شحن إعادة المنتج القابل للاستبدال بقيمة (21 ريال) و بعد وصول المنتج لنا و التحقق من حالته، يتم التواصل مع العميل لاختيار المنتج البديل و من ثم يتم احتساب رسوم الشحن لارسال المنتج البديل على حساب العميل بقيمة (21 ريال)
• يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع قيمته كاملة في حال كانت حالة الطلب قيد الانتظار (قبل البدء بتنفيذه) وفي حال
• تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة الشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم 21 ريال رسوم بوليصة الشحن.
• في حال طلب العميل بكج (مجموعة منتجات) ويرغب باسترجاع جزء من المنتجات فإن قيمة المنتجات المتبقية تحسب بسعرها الاساسي و ليس بسعر البكج.
• في حال قيام العميل بطلب استرجاع للمرة الأولى يتم قبول الاسترجاع و فقاً لسياسة المتجر، وفي حال قام بطلب نفس المنتجات مره اخرى فـ لا يقبل طلب الارجاع للمرة الثانية.

*ملاحظة*: يجب على العميل ارجاع الهدايا المجانية (ان وجدت) في حال الرغبة بإرجاع الطلب بالكامل وفقاً لسياسة المتجر.

*ملاحظة*: يجب تسليم المنتج لمكتب شركة الشحن خلال مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ وصول البوليصة الى العميل، لذلك احرص على فحص الرسائل المرسلة اليك عند طلبك للاسترجاع.

علمًا بأن ميلا للعناية تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة للعميل خلال مدةً أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.

وللمزيد من الاستفسارات يسعدنا خدمتكم عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء ميلا للعناية.

سياسة الاستخدام و الخصوصية

نحترم اهتمامكم فيما يتعلق بالخصوصية وقيمة علاقتنا معكم، سياسة الخصوصية هذه تصف جميع أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن عملائنا وطريقة استخدامنا للمعلومات ومع من نشاركها والخيارات المتوفرة لعملائنا بالنسبة لاستخدامنا للمعلومات والمقاييس التي نتخذها لحماية المعلومات وكيفية تواصل عملائنا معنا فيما يخص إجراءاتنا الخاصة.

بتزويدك إيانا معلوماتك الشخصية، أنت تقبل بسياسة الخصوصية وتوافق على أنه يجوز لنا تجميع واستخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لما هو وارد في سياسة الخصوصية علما بأنك غير ملزم بتقديم أي معلومات نطلب منك تقديمها ومع ذلك إذا لم تقدم لنا المعلومات التي نطلبها منك ربما لا يمكننا أن نوفر لك أي سلع أو خدمات تعتمد على تجميع هذه المعلومات، ويرجى الخروج من الموقع الإلكتروني إذا لم تقبل سياسة الخصوصية أو إذا كنت تقوم بزيارة الموقع من دولة أو إقليم يكون استخدام الموقع فيها محظورًا.

البيانات التي يتم جمعها من خلال زيارتك لـمتجر ميلا للعناية:

في كل مرة تقوم فيها بزيارة ميلا للعناية الالكتروني يتم إرسال المعلومات من المتصفح الخاص بك الى سجل ملفات خادم ميلا للعناية، حيث يتم حفظها هناك والتي تضم تفاصيل الزيارة، على سبيل المثال: الوقت والتاريخ لزيارة الموقع والصفحات التي قمت بعرضها وعنوان الـ IP الخاص بك والعنوان الالكتروني الذي قام بتوجيهك الى ميلا للعناية الالكتروني ونوع المتصفح ونظام تشغيل الجهاز المستخدم.

أمن المعلومات:

كجزء من تسجيلك في ميلا للعناية، سوف يطلب منك أن تقدم لنا بعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك، عنوان الشحن، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات أخرى مماثلة من المعلومات الشخصية. وسيتم تخزين المعلومات التي تقوم بإدخالها في نماذج قاعدة البيانات الخاصة بنا.

بالإضافة إلى انه لنا الحق في حماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المرخص لها أو التغيير غير المصرح به أو الكشف عنها أو الغاء المعلومات التي نحتفظ بها.

علما بان خادمات ميلا للعناية الالكتروني مشفره باستخدام طبقة المنافذ الآمنة SSL فالمعلومات المالية مثل بطاقات الائتمان يتم نقلها باستخدام برتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL ليتم تشفيرها قبل إرسالها علما باننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان لدينا، بل نقدمها مباشرة إلى المؤسسة مالية المختصة بمعالجتها عبر الاتصال المشفر.

تخزين المعلومات:

نحن بقوم بتخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك على خوادم آمنة ومحمية فمن خلال تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك فأنت تقبل بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها على الخوادم الخاصة بنا نحن نأخذ كل الاحتياطات للحفاظ على جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك من الوصول غير المرخص لها أو استخدامها أو الإفصاح عنها.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات الخاصة بك، فنقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمن تماما فلذلك لا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة إلى موقعنا وأي انتقال هو على مسؤوليتك الخاصة بمجرد تلقينا البيانات الخاصة بك سوف نستخدم كل الإجراءات الصارمة وميزات الأمان في محاولة لمنع الوصول غير المرخص لها سواء عن طريق الوصول الى خوادمنا او عبر حسابك الخاص لذا نأمل منك تأمين حسابك جيدا لتقليل فرص الوصول الى معلومات الشخصية.

البريد الإلكتروني:

في بعض الأحيان قد نرسل معلومات متعلقة بالعروض الترويجية، والمعلومات التسويقية أو المناسبات، والتي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لك، فانت لديك الخيار في أي وقت لوقف هذه الخدمة إذا كنت ترغب في ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة التسويق لدينا في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك داخل أي رسالة بريد الإلكتروني نرسلها لك.

نحن لن نقوم أبدا بتوزيع عنوان بريدك الإلكتروني إلى أي طرف ثالث، قد نحتفظ بمحتوى أي البريد الإلكتروني ترسله لنا، إذا اخترنا القيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):

يستخدم ميلا للعناية الالكتروني ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز"، لحفظ الجلسة على متصفحك ولا يتم جمع أي معلومات شخصية من خلاله ويتم حفظها لأنها تسمح لك باستخدام ميزات الموقع وأن تتفاعل مع الموقع مثل إضافة المنتجات الى سلة التسوق الخاصة بك ولذلك فهي ضرورية لعمل الموقع ويتم حذفها تلقائيا خلال مدة لا تتعدى 30 يوما علما بانه بإمكانك حذفها في أي لحظه من خلال اعدادات المتصفح،

وتخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل وهي خدمة تقدّمها شركة Google لتحليل صفحات شبكة الانترنت ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع وترتكز خدمة تحليلات Google على ملفات تعريف وستنقل شركة Google المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع إلى خوادم وسوف تستخدم شركة Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطك في الموقع وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت 

وقد تنقل Google أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة Google ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن نامل بأن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة وعبر استخدامك هذا الموقع انت توافق أن تعالج شركة Google بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصّلة أعلاه علما بانه لم يتم جميع او معالجة أي بيانات شخصية كما ذكرنا سابقا، فقط بيانات زيارتك ونشاطك في الموقع.

وصلات الموقع الخارجية:

بعض الروابط لدينا قد تشير إلى مواقع ويب خارجية، نحن نوفر هذه الروابط فقط من اجل التيسير عليك يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بأي من المواقع الخارجية التي نشير إليها تسري سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات الشخصية التي نجمعها من موقعنا.

بالإضافة إلى اننا نستخدم سياسة الاستهداف، والتي تتيح لنا عرض الاعلانات التي ترغب برؤيتها على موقعنا الالكتروني نعني بالاستهداف أنه بإمكاننا الاعلان عن المنتجات التي قمت بعرضها مؤخرا على مواقع شركائنا وهذا يعني أن اعلاناتنا التي يتم عرضها بشكل خاص لك حتى على مواقع الشركات الاخرى هي العروض والاعلانات التي ترغب برؤيتها فقط.

نفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا لنتمكن من معرفة اهتماماتك كمستخدم تتميز هذه المعلومات بانها مجهولة الهوية حيث لا تحتوي على معلوماتك الشخصية أو اي بيانات لك في سجلات العملاء.

مشاركة البيانات الشخصية:

يتم مشاركة جزء بياناتك الشخصية مع بعض الشركات المكملة لعملياتك ومثالا على ذلك بيانات الاتصال الخاصة بك وعنوانك الشخصي لشركات الشحن لتتمكن شركات الشحن من تسليم طلبك، علما بان ميلا للعناية لا تقوم بمشاركة كامل البيانات الشخصية، فقط نقتصر على ارسال البيانات الأساسية لإكمال طلباتك

أي معلومات تطوعت بها لنا لن يتم الكشف عنها إلى أي طرف ثالث، وسيتم استخدامها فقط لأغراض خدمة العملاء الخاصة بنا وكعميل لنا نضمن لك الأمان والموثوقية والكتمان.

قد تقوم بطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها لك عن طريق البريد الإلكتروني. ولحمايتك قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تقديم أي معلومات ونحتفظ بالحق في رفض تقديم المعلومات المطلوبة إذا لم يتم تقديم الهوية التي ترضينا.

الوصول لجهات الاتصال:

نقوم في ميلا للعناية بالوصول إلى جهات الاتصال بعد السماح بالوصول لها من قبل العميل وذلك لتسهيل عملية الاختيار من جهات الاتصال على العميل في عمليات إهداء الرصيد، ونود أن نطمئنكم بأن ميلا للعناية لا يحتفظ بأي معلومات تخص جهات اتصال العميل.

التحديثات:

نحن نحتفظ بالحق في إجراء التحديثات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت نحن لن نقلل من حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه بدون موافقة صريحة سنقوم بنشر أي تحديثات على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة وإذا كانت التحديثات كبيرة سوف نقدم إشعارا في هذه الصفحة وسوف نحافظ أيضا على الإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه في الأرشيف للرجوع اليها ونحن نشجعكم على مراجعة المتجر بانتظام لإعلان أي تحديثات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

اقرار:

عندما تقوم بإرسال بيانات لنا باستخدام الموقع فإنك توافق على احتفاظنا بهذه البيانات ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات اللازمة على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.

الاحتفاظ في بياناتك الشخصية:

في حال تشعر بالقلق على بياناتك، يحق لك أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة ولك الحقّ في مطالبتنا في أي وقت من الأوقات بالكف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.

وفي حال رغبتك في حذف بيانات الشخصية او إيقاف الحساب يمكنك ذلك عبر حسابك الشخصي.

أيضا يمكنك التواصل في حال كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك.